常見問題

壹家壹搬運專家的服務覆蓋港九及新界，無論是一般搬屋服務還是商務搬遷，我們都能為客戶提供合適的搬運方案。

是的，我們會為客戶提供包裝物料。如有需要，請隨時與我們的客戶服務員查詢。

我們的報價透明，會根據您提供的物品清單提供合理預算，絕無隱藏費用。除非搬運當日有已協議的額外物品，否則您只需支付已約定的費用。

選擇一間合適的搬運公司非常重要，建議您選擇經驗豐富、提供專業服務且預算合理的公司。我們壹家壹搬運專家將是您最佳的選擇！

如搬屋當日遇上惡劣天氣，我們會提前與您聯絡並安排改期。具體安排如下： 黑色暴雨或八號熱帶氣旋警告於早上十時前發出：服務將延遲至信號解除後約兩小時開放。 工作期間發出警告：所有服務將立即暫停，我們會即時更新安排。 工作時間內解除警告：服務將延遲至信號解除後約兩小時開放。

如果需要更改或取消已預約的搬運服務，請在預定搬運日期前至少兩個工作日的下午三時之前告知我們，否則需支付搬運價格的50%作為行政費。

若您無法在搬運當日赴約，請至少提前兩個工作日的下午三時通知我們，否則我們將有權收取搬運費的50%作為行政費。

我們不會向客戶索取小費，但客戶可自願性地為搬運團隊作獎賞，以表達對我們服務的滿意。

我們建議您在搬屋前一至三星期預約搬運日期及時間，特別是在熱門的週末，以確保我們能為您安排妥當的服務。

除了搬屋和商業搬遷服務外，我們還提供物品包裝、傢俬裝拆、棄置、代客提貨及交收等額外服務，方便您在搬運過程中獲得更多支持。

搬運過程中所產生的雜費（如隧道費、停車場費等）並不包括在報價內，客戶需以實報實銷形式支付。在完成搬運後，請以現金形式支付運費給搬運職員。

我們的報價會根據物品數量和搬運距離而有所不同。您可以告訴我們您的搬屋計劃，以便我們為您提供更詳細且個性化的搬運方案。

當然可以。我們提供自助迷你倉庫及中央倉庫服務，讓您方便地存放大型家具及雜物，詳情可與我們查詢。

如需要商業搬遷服務，我們可以安排專人免費上門視察場地，並提供詳細報價。

預約過程非常簡單，您可以透過我們的網站填寫網上表格，專人將會與您聯絡提供詳細資訊。您也可以通過客戶服務熱線或 WhatsApp 與我們的客服人員聯絡。

我們提供基本的責任保險，保障您的物品在搬運過程中的損失或損壞。詳情請向我們的客戶服務員查詢，並建議客戶自行考慮購買額外保險。

我們建議您在搬屋前準備一份運送清單，並在搬運當日進行點算。如發現物品受損，請立即聯絡我們以商討責任及賠償事宜。

衣物：可將可摺疊的衣物放入箱子，大型衣物可使用真空壓縮袋壓縮。 易碎物品：使用氣泡紙包裝，並在箱面標明「易碎物品」及「小心輕放」。 家電及大型傢俬：將電器的電線分開包裝，並確保標明「易碎物品」。

封口方法：避免將底部摺成「井」字型，建議使用一字型、十字型或H字型封口，其中H字型最為穩固。 檢查箱子狀態：使用舊紙箱前，檢查有無損壞或變形，並記得撕掉舊的封箱膠帶。

準備包裝材料：使用紙箱、封箱膠紙、氣泡紙等包裝工具。我們可提供這些材料。 物品分類：按使用頻率將物品分類，常用和不常用的物品分別放入不同箱子。建議從不常用物品開始整理，並考慮將不常用物品存放在迷你倉。 標籤清晰：在紙箱上標明物品位置，如「廚房-餐具」，便於在新家快速找到所需物品。

標記與記錄：可於每個箱子貼上號碼，記錄內容，並使用不同顏色的標籤區分物品種類。 內容清單：列出每個箱子的內容清單，並在新家的平面圖上標示每個房間的名稱。

與搬運團隊溝通：告知團隊哪些物品需小心處理。 點算物品：搬運上車後，與團隊點算物品數量，確保正確。 檢查物品狀況：到達新家後，檢查易碎物品是否完好無損。如有破損，立即聯絡我們商討責任及賠償。 準備現金：請準備足夠現金以支付搬運費或停車場開支。

選擇搬運公司：建議選擇壹家壹搬運專家等信譽良好的搬運公司，告知我們需要搬運的物品和詳情，以便推薦合適的服務並評估開支。 預約搬運日期：建議提前一至三星期與我們確認搬運日期和時間。 通知管理處：與搬運公司確認行程後，提前通知新舊住所的大廈管理處，處理升降機安排和車輛停泊位置。 量度物品尺寸：量度大型傢俬和物品的尺寸，確保能進出大門和升降機。如物品過大，建議拆卸後再運送。 特別需求：告知搬運公司運送過程中是否需轉換電梯或有其他限制。 地址更改通知：搬屋前通知政府部門、銀行、強積金及常用商戶更新新地址。 專業安裝服務：預約專業師傅為新居安裝水、電及媒氣服務，並通知電訊商安排上網。

建議至少提前兩到三個星期開始準備，以確保有足夠的時間進行打包、安排搬運和處理各種細節。

搬屋的費用通常根據物品的數量、搬運距離、服務類型（如打包和拆裝）等因素計算。

您需要提供搬遷地址、舊地址、物品清單、特殊需求和希望搬屋日期等資訊。

是的，部份搬屋公司提供專業的打包入箱服務，並確保物品安全運輸。

使用氣泡紙和堅固的包裝箱包裝易碎物品，並標明「易碎品」以提醒搬運員小心處理。

建議整理物品、打包不常用的物品、通知管理處搬家日期，並確認新居的基本設施是否正常運作。

請提前通知搬屋公司，通常建議至少提前三天，以免產生額外費用。

建議在場提醒搬運團隊，提供指示，檢查物品的搬運狀態，並在新屋檢查物品的完整性。

搬寫字樓比一般家居搬遷複雜，因此建議至少提前兩星期預約。這樣可以確保我們能充分準備和安排您的搬遷，確保一切順利進行。

搬寫字樓/辦公室的時間通常從幾個小時到一整天不等，具體取決於物品的數量和搬遷距離。我們會根據您的具體需求提供時間預估。

搬辦公室的費用通常根據運送物品的數量、距離和搬遷的難度等因素計算。我們會根據您的物品清單及要求提供相應報價，歡迎隨時聯絡我們獲取詳情。

是的！壹家壹搬運專家提供全方位的商務搬遷服務，包括傢具和設備的拆裝以及場地清理。請在查詢服務時告知我們您的具體需求，我們將為您制定合適的搬遷方案。

在搬辦公室之前，建議確認各類基本設施是否正常運作，包括電話線、上網服務、打印機安裝及電腦系統配置。同時，請記得更改商業登記地址及通知銀行更新地址。

如需更改搬辦公室日期和時間，請至少提前三天通知我們。否則，可能會收取額外的附加費用。詳情可向我們的客戶服務員查詢。

我們承諾不會臨時收取額外費用，但可能會需要收取推路費及行車隊道費等。建議您提前告知我們相關信息，以便準確估算搬辦公室的服務費用。

建議您提前通知管理處搬辦公室的日期和時間，以便他們安排升降機，節省等候時間。同時，建議安排同事在場與運輸團隊溝通，確保所有物品安全搬遷，避免日後的爭執。