壹家壹搬運專家（下稱「本公司」）的服務設有條款與細則，請客戶務必閱讀並遵守相關條款，以免日後因任何遺漏而引起不必要的爭議。

 

最低消費
本公司的服務最低消費為：

• 星期一至五：$1,000

• 星期六：$1,500

• 星期日及公眾假期：$1,500

 

訂金及付款
客戶需在本公司指定的日期內支付訂金或全數金額以確認報價及服務。所有已繳付的費用一經確認將不獲退還。

 

報價及服務內容
本公司提供的報價單僅根據客戶提供的物品清單報價。如服務當日實際需運送的物品內容、清單或要求與報價時所提供的資料不符，本公司將根據實際情況調整收費。若實際需運送的物品少於已確認的清單，所有費用將不設扣減。

 

雜項費用
報價不包括隧道費、橋費、停車場費、推路費、平台轉電梯費及樓梯費等雜項費用。客戶需在服務當日按實際需要以現金支付予運輸團隊。

 

停車及罰款
如舊地址或新地址未設有停車場而需停泊路邊，因違例泊車所產生的罰款將由客戶負責。

 

車型及停車要求
本公司使用的車型為5.5噸及9噸貨車。如客戶的指定地點無法停車、未設停車場或有限高限重，請在確認服務前提前通知。

 

服務確認
本公司會於服務前兩個工作日的下午三時前聯絡客戶核對資料。如無法成功聯絡客戶，本公司有權順延已預約的服務並重新安排，相關損失將由客戶承擔。

 

準時赴約
服務當日如客戶未能按預約時間到達，運送團隊將等候最多30分鐘。如30分鐘後仍未到達，客戶需另行預約服務，並按照報價單支付50%費用。

 

更改及取消服務
如客戶因個人原因需更改或取消已確認的服務，需於兩個工作日前（下午三時前）與本公司協商。若當日取消或更改，本公司有權沒收訂金並收取報價單50%的行政費。

 

物品包裝
所有紙箱、膠箱、紅白藍袋及行李箱每件重量不得超過23Kg，否則運輸費用將根據現場實際需要而調整。客戶需自行包裝雜物，本公司職員不會代為包裝，同時需清走傢俬內的雜物，否則運輸費用將根據現場實際需要而調整，客戶需承擔物品或傢俬損壞的風險。

 

拆卸服務
如物品因過大無法通過大門、電梯或樓梯而需拆卸，請於報價時提供相片以作評估。如未能提供相片，本公司將根據實際情況收取每件$100-$400的拆卸費。傢俬的裝拆服務需本公司根據風險判斷決定是否繼續進行。

 

安裝服務
本公司的裝拆服務不包括水、電、煤氣、冷氣或需鑽牆的任何安裝及清拆。

 

物品點算

服務當日客戶需自行點算物品的數量。如有疑問請立即提出，職員離開後再提出的任何問題將不被接納。

 

不可抗力因素
如因不可抗力因素（例如紅色或黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告）導致無法按預計時間提供服務，該運送服務將改期，已繳付的費用亦將不設退款。本公司將於下一工作天聯絡商討改期事宜。

 

損壞賠償
運送途中如物品損壞，最高賠償金額為服務費的15%或三百元，以較高者為準。客戶如有需要，請自行購買保險。詳情可點擊此處參閱本公司的傢俬賠償條款。

 

小費政策
本公司承諾禁止職員索取小費。

 

服務範圍
本公司暫未能為陸路交通未達之地區提供服務，如離島或禁區等。

 

責任限制
本公司不會對運送上的延誤導致的任何損失或損害承擔責任。所有標準服務時間不構成協議部分，對於服務延誤引致的損失，本公司不承擔責任。

 

爭議解決
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

 

版本適用
如本條款及細則中、如中、英文兩個版本版本有任何抵觸或不相符之處，應以中文版本為準。